当社へ管理を選ばれた理由は？
前管理会社が御社に事業譲渡となるまでの期間、本当に大変な日々が続いておりました。そんな大変な状況下でも逃げずに一生懸命尽くしてくれたスタッフが移籍している企業となりとても安心感がありました。
また、当初は管理会社としての実績は未知数であったが、スタッフの皆様の前向きな姿勢に共感し今日に至ります。
当社へ管理を任せて良かったことは？
管理会社として建物維持と入居者対応は必然と思いますが、心配なのは空室対策でした。情勢もあり絶えず満室は望めないものの、市場把握、オーナー目線と入居者目線を視野に入れながら募集に努めてもらってます。また、管理会社としての立ち位置を踏まえながら仲介会社様とのパイプ造りにも尽力している背景もよくわかり、安心してお任せております。
各種工事についての仕上がりについていかがでしょうか？
工事は内容により様々となり、ついついコストパフォーマンスを求めてしまいますが、手抜きの無い誠実施工など工事の際には私が求める以上の提案に視野を広げていただいております。最終的には将来を見据えた工事をしていただいております。また、不具合の際には迅速且つ誠実なアフターフォローしていただき共感しております。
当社の入居者様対応について満足していますか？
担当者様により対応は異なりますが、各入居者をお客様と考え対応に心がけてもらってます。担当者が休みの際にも社内共有が活かされており、別の担当者様が対応してくれるなど安心しております。
当社の担当社員の対応、レスポンスはいかがでしょうか？
部署・業務に伴うレスポンスの差はありますが、各スタッフの方が自己の業務を真剣に取り組んでいただいております。一面性ではなく多面性と柔軟な対応に心がけていただいてますので不快感は感じられません。
また、大きなトラブル発生の際には、担当者のみならずスタッフの方が一丸となって対応している姿勢から、会社の指導もできていると思います。
今後、当社管理サービスに期待したいことはございますか？
競合物件も多くなり時代の背景から『貸す』から『借りてもらう』の意識を持つようになりました。日々変動する賃貸市場の中、今後は厳しい展開と予想しております。今後は更なる入居者目線を取り入れたマンションサービスを構築していただき御社と二人三脚で歩みたく思ってます。
『最後になりますが、今日まで支えてくれていたた社外スタッフの皆様、裏方さんとして支えてくれた社内スタッフの皆様には本当に感謝しており、大好きです！今後も頑張ってください！』
