はじめに
賃貸経営を始めたばかりのオーナー様や、すでに運営しているなかで「もっと効率的に管理したい」と感じている方にとって、信頼できる管理会社をどう調べて選ぶかは重要な課題です。
「公式サイトを見ても違いが分かりにくい」「口コミは参考になるけれど偏りがありそう」「紹介された会社が本当に自分に合っているのか不安」――そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
そこで、今回は管理会社の調べ方や比較のために押さえておきたい基準、選定の流れを詳しくまとめました。「信頼できる管理会社」を見極めるためのヒントとして、ぜひ参考にしてください。
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そもそも「管理会社」とは
「管理会社」とは、オーナーに代わって物件の運営・管理業務を担う専門業者のことです。入居者対応から修繕、家賃管理、募集活動まで幅広い業務を代行し、オーナーが安心して賃貸経営を続けられるようサポートする役割を担っています。
管理会社の主な業務内容
管理会社の主な業務内容は以下の通りです。
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入居者対応
入居者からの問い合わせやクレーム処理、家賃滞納時の督促、退去時の立ち会いや精算などを行います。入居者との直接的なやり取りを代行することで、オーナーの負担を大幅に軽減します。
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家賃管理
毎月の家賃集金やオーナーへの送金、滞納防止策の実施などを担当します。安定した収益確保のために欠かせない業務です。
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修繕対応
設備の故障や水漏れなどの緊急対応を迅速に行い、定期的なメンテナンスも実施します。物件の資産価値を維持するために重要な役割を果たします。
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募集活動
新規入居者の募集、広告戦略の立案、仲介会社との連携などを通じて入居率の向上を図ります。空室リスクを減らすための重要な活動です。
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報告業務
月次報告書の作成やオーナーへの情報共有を行い、物件の運営状況を透明性高く伝えます。これによってオーナーは現状を正確に把握でき、安心して経営判断を下せます。
管理会社を利用するメリット
賃貸経営において管理会社を利用することで、オーナーは以下のようなメリットを得られます。
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オーナーの業務負担を軽減できる
管理会社は、入居者からの問い合わせやクレーム対応、家賃の集金・送金、退去時の手続きなど、日常的に発生する煩雑な業務を代行します。これにより、オーナーは細かな対応に追われることなく、本業や資産運用に集中できる環境を整えることが可能です。
特に複数物件を所有している場合や遠方に住んでいる場合には、管理会社の存在が大きな支えとなり、安心して賃貸経営を続けられるようになります。
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専門知識を活かした効率的な運営が可能
管理会社には、法令や地域特性に精通した専門スタッフが在籍しているため、複雑な対応を安心して任せられることも大きなメリットです。法的リスクや地域特有のトラブルを回避しながら、効率的に物件を運営できます。
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入居率向上や資産価値維持につながる
管理会社は、適切な募集活動や広告戦略を展開し、入居者のニーズに合った情報発信を行うことで空室リスクを軽減します。さらに、定期的なメンテナンスや修繕対応を通じて物件の魅力を維持し、入居者満足度を高めることが可能です。
その結果、長期的な収益の安定化を目指せるだけでなく、資産価値の維持・向上にもつながります。
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トラブル対応を迅速に行えるため、入居者満足度が高まる
設備故障や水漏れといった緊急トラブルに対して迅速に対応できる体制が整っていることも、管理会社の大きな魅力です。スピーディーな対応によって入居者の満足度が向上し、長期入居へとつなげられるほか、口コミや紹介による集客にも好影響を与えることができます。
管理会社の役割やメリットについては以下の記事でも解説しています。詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
＞＞賃貸管理とは？不動産管理会社の役割と利用のメリット・デメリット
管理会社の調べ方は？基本の情報収集ルート
続いて、管理会社の調べ方を押さえておきましょう。おもな方法は以下の通りで、単一の情報源に頼るのではなく、複数の情報収集ルートを組み合わせて多角的に調べることが大切です。
- インターネット検索（公式サイト・口コミサイト・比較サイト）
- オーナー向けのコラム記事をチェック
- 金融機関や不動産会社からの紹介
- セミナー・相談会への参加
それぞれの調べ方について、以下で詳しく解説します。
インターネット検索（公式サイト・口コミサイト・比較サイト）
まずは、公式サイトでサービス内容や料金体系を確認するのが基本です。さらに口コミサイトや比較サイトをチェックすることで、実際の利用者の評価や評判を知ることができます。
検索時には「エリア名」「物件種別」「求めるサービス」を組み合わせると、必要な情報にたどり着きやすくなるでしょう。
オーナー向けのコラム記事をチェック
管理会社の公式サイトや不動産メディアが発信するコラムには、サービス内容や運営方針、最新の賃貸市場動向がまとめられていることが多いです。こうした記事を読むことで、管理会社の考え方やサポート範囲を理解でき、選定時の判断材料として活用できます。
金融機関や不動産会社からの紹介
融資先の金融機関担当者や、物件購入時の仲介担当者から管理会社を紹介してもらえるケースもあります。ただし、紹介された管理会社が必ずしもオーナーの課題に最適とは限りません。紹介情報に頼り切るのではなく、ほかの会社も含めて比較検討することが重要です。
セミナー・相談会への参加
不動産投資セミナーや管理会社主催の相談会に参加すれば、担当者と直接話しながらサービス内容や費用について具体的に確認できます。複数社を比較できる場としても有効であり、契約前に信頼性を見極める貴重な機会となります。
管理会社を調べる際に重要となる5つの比較基準
管理会社を選ぶ際には、サービス範囲・対応品質・募集力（入居率）・費用体系・報告体制の5つを比較基準として押さえることがポイントです。これらを多角的にチェックすることで、オーナー自身の課題に合った管理会社を選びやすくなります。
具体的にどのような点に注目したらいいのか、以下で詳しく見ていきましょう。
1. サービス範囲
管理会社によって委託できる業務範囲は異なりますが、基本的には以下の業務が含まれます。
- 入居者対応（クレーム処理・滞納督促・退去手続き）
- 家賃管理（集金・送金・滞納防止策）
- 修繕、メンテナンス対応（設備故障や水漏れなどの緊急対応、共用部清掃や設備等の定期メンテナンス）
- 募集活動（入居者募集、広告戦略、仲介会社との連携）
ただし、具体的にどこまで任せられるかは契約内容によって異なるため、事前に確認することが大切です。
なお、サービス範囲が広ければオーナーの負担は軽減されますが、その分費用が高額にある可能性もあります。「どこまで任せたいか」と「費用とのバランス」を見極めることが、管理会社選びの第一歩といえます。
2. 対応品質
対応品質も、管理会社を選ぶ際に欠かせない比較基準のひとつです。入居者からの問い合わせに対するスピードや修繕・トラブル対応の実績は、管理会社の信頼性を測る重要な指標となります。対応が遅れると入居者の不満が高まり、退去や空室リスクにつながるため、迅速かつ的確な対応力が求められます。
また、入居者満足度を高めるためにどのような取り組みを行っているかを確認することも大切です。たとえば「24時間対応の窓口を設けているか」「定期的なアンケートで入居者の声を反映しているか」などをチェックすると、入居者を大切にする姿勢が見えてきます。
さらに、口コミサイトや既存オーナーの評判を参考にすることで、実際の対応状況や入居者満足度を把握しやすくなります。こうした情報を総合的にチェックすることで、信頼できる管理会社かどうかを見極めやすくなるでしょう。
3. 募集力（入居率）
賃貸経営において空室対策は収益性に直結するため、管理会社の募集力（入居率）は非常に重要な比較基準となります。
まず確認すべきは、管理会社が利用している募集媒体です。大手の賃貸ポータルサイトや仲介会社とのネットワークをどの程度活用しているか、また広告戦略をどのように展開しているかをチェックすることで、入居者募集の幅やスピードを把握できます。
さらに、過去の入居率実績を比較することも欠かせません。数字としての成果を確認することで、空室対策にどれだけ強みを持っているかを客観的に判断できます。
特に、仲介部門を自社に持つ管理会社や、地域密着型で地元の仲介会社と強いネットワークを築いている会社は、入居率改善に強みを発揮するケースが多いです。こうした会社はエリア特性や入居者ニーズを熟知しているため、効率的な募集活動を展開できるのが特徴です。
このように、募集力を見極める際には「媒体の活用状況」「広告戦略」「過去の入居率実績」「地域ネットワークの強さ」を総合的に確認することをおすすめします。
4. 費用体系
管理会社を選ぶ際には、費用体系の透明性を確認することも大切です。一般的に管理委託料の相場は「家賃収入の3〜5％程度」とされていますが、費用体系によっては修繕費・広告費・更新手数料などの追加費用が発生する場合もあります。
そのため、契約前に「どの業務が委託料に含まれているのか」「追加費用が発生する条件は何か」を明確にしておきましょう。そうすることで、あとから「想定外の費用」が発生するリスクを減らすことが可能です。
費用は安さだけで判断するのではなく、サービス範囲や対応品質とのバランスを見極めることが、長期的に安心できる賃貸経営につながります。
5. 報告体制
管理会社の報告体制は、オーナーの安心感に直結する重要な比較基準です。物件の運営状況をどのように共有してくれるかによって、経営判断のしやすさや信頼性が大きく変わります。
まず確認すべきは、月次報告書の有無です。家賃の入金状況や修繕履歴、入居者対応の内容などを定期的に報告してもらえれば、オーナーは現状を把握しやすくなります。
次に、情報共有の頻度も重要です。報告が年数回にとどまる会社よりも、毎月など定期的に情報を提供してくれる会社のほうが安心できます。
さらに、単なる現状報告にとどまらず、資産価値維持や入居率改善に向けた提案力を持つ会社であれば、長期的な賃貸経営のパートナーとして信頼できます。たとえば、リフォームのタイミングや募集戦略の改善案を提示してくれる会社は、オーナーの収益最大化に積極的に貢献してくれる存在です。
管理会社の選び方については以下の記事でも解説しています。詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
＞＞管理会社の選び方ポイント5選
管理会社を調べる流れ【5STEP】
管理会社を調べる際には、闇雲に探すのではなく、基本の流れを押さえて順序立てて進めることが大切です。以下の5つのステップを踏むことで、信頼できる管理会社を効率的に見つけることができます。
【STEP1】現在抱えている課題を整理する
まずはオーナー自身が抱えている課題を明確にすることから始めましょう。たとえば「クレーム処理や退去手続きなどの入居者対応に時間を取られている」「家賃管理や滞納対応に不安がある」「空室率が高く収益が安定しない」などの課題を整理することで、管理会社に求めるサービス範囲が明確になります。
【STEP2】情報収集を行う
次に、前述した管理会社の調べ方を参考に、複数の情報源を横断して候補を洗い出します。単一ソースでは偏りが出やすいため、幅広く情報を集めることが重要です。
【STEP3】比較基準をもとに複数社をリストアップする
STEP2で収集した情報を、前述した5つの基準をもとに比較し、3〜5社程度に絞り込みます。
【STEP4】問い合わせや面談で具体的に確認する
候補を絞ったら、管理会社の担当者への問い合わせや面談で具体的な質問を投げ、“運用のリアル”を見極めます。確認したい項目は以下の通りです。
- 管理委託料に含まれる業務範囲（どこまでが基本料金で、どこからが追加費用か）
- 入居率の実績（直近の数値や改善に用いた施策など）
- 修繕対応の流れや提携業者の数・品質
- 報告の内容や頻度
- 提案力の具体例（空室対策や賃料改定、リフォームの事例）
質問への回答が「数値」「事例」「プロセス」において具体的かを重視すると、対応品質や社内体制の成熟度を判断しやすくなります。
【STEP5】契約条件を精査し、最終的に判断する
最後のステップでは、契約書と付随資料を細部まで確認し、具体的な業務範囲や解約条件、違約金の有無、追加費用の発生条件などを精査します。これによって長期的に信頼できるパートナーかをしっかりと見極め、契約へと進むことが大切です。
信頼できる管理会社をお探しの方へ
賃貸経営において、信頼できる管理会社を選ぶことは安定した収益と資産価値の維持に直結します。入居者対応や修繕、家賃管理、募集活動などを安心して任せられるパートナーがいることで、オーナーは円滑な経営を長期的に続けることができます。
LIXILリアルティの賃貸管理サービスでは、賃貸経営のエキスパートがオーナー様の課題に合わせて最適なサポートをご提供しております。
- 収益最大化のサポート：入居率向上に向けた募集戦略や、資産価値維持のための修繕提案を実施
- 安心の管理体制：入居者対応から家賃管理まで幅広い業務を代行し、オーナー様の負担を軽減
- 透明性の高い報告体制：月次報告や改善提案を通じて、経営状況を分かりやすく共有
長期的に安心して任せられる管理会社をお探しの方は、ぜひLIXILリアルティの賃貸経営サービスをご検討ください。
まとめ
管理会社の調べ方としては、公式サイトや口コミサイト、コラム記事のチェックに加え、金融機関や不動産会社からの紹介、さらにはセミナー・相談会への参加も有効です。複数の情報源を組み合わせることで、より多角的に候補を比較でき、ご自身のニーズに合ったサービスを見極めやすくなります。
また、複数の候補から1社に絞り込む際には、サービス範囲・対応品質・募集力（入居率）・費用体系・報告体制という5つの比較基準に注目することが大切です。契約条件を精査し、業務範囲や費用構造の透明性を確認することで、長期的に安心して任せられるパートナーを選ぶことができます。
ぜひ今回ご紹介した内容を参考に信頼できる管理会社を選定し、安定した賃貸経営と資産価値の維持につなげてください。